রেফারেন্স

dh778-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় dh778 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার একসাথে রাখা হয়েছে। এখানে যা আছে তা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি যাচাই করে নেওয়াটা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
dh778 dh778-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

dh778-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন এবং সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে সেশন চালু রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয় আমাদের নীতি অনুযায়ী।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত আপডেট করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি যায় — আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নয়

আপনার bKash বা Nagad নম্বর বা ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়া — লিখিতভাবে জানালে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি। যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতরের সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে সরাসরি কথা বলুন দলের সাথে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা শর্তাবলির ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা কাজের সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সাপোর্ট ফর্ম পাঠালে আপনার অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে যায় — bKash বা Nagad লেনদেন-বিরোধও এভাবে জানানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন থাকলে নিচে দেখুন। এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট দলে জানান — ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা তা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

পারেন। ইমেইলে বা সাপোর্ট ফর্মে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা এই অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা লগইনের সময় আপনাকে জানাব। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

সাপোর্ট ফর্মে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত লগ দিয়ে আমরা বিষয়টি যাচাই করব এবং সমাধান জানাব।

হ্যাঁ, তবে শুধু কার্যকরী কুকি — যেগুলো আপনার মোবাইল সেশন ধরে রাখে এবং অ্যাকাউন্ট লগইন সচল রাখে। বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা সাপোর্ট ফর্মে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি প্রশ্নের জন্য লিখিত যোগাযোগ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় — সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।